 |
Generelle oplysninger
Enggaard Horse Care ApS
Tornumvej 4
6630 Rødding
Danmark
CVR-nr. 35252649
Mail: kontakt@enggaardhorsecare.dk
Tlf.: (+45) 20 76 70 79
Priser og betaling
Alle priser på Enggaardhorsecare.dk er angivet i DKK inkl. moms og ekskl. forsendelse.
Hos Enggaardhorsecare.dk kan du betale med betalingskort eller MobilePay. Der kan betales med Visa, Mastercard og Maestro.
Enggaard Horse Care webshop tillægger ikke gebyrer på betalingskort.
Hvornår trækkes pengene fra din konto?
Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto, men beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes.
Fragt
Vi leverer til hele Danmark.
Vi sender dine varer med DAO til din privatadresse eller til pakkeshop. Større forsendelser (10 - 35 kg) sendes med DAO, GLS eller PostNord. Leveringstid er som regel 1-3 hverdage. Til ikke-brofaste øer, kan transporttiden dog være lidt længere.
Vi leverer GRATIS ved køb over 750,- DKK. Levering sker til pakkeshop.
Ved køb under 750,- DKK gælder følgende priser for fragt:
Levering med DAO til nærmeste pakkeshop
< 1 kg 44,- kr.
1 - 1,9 kg 47,- kr.
2 - 2,9 kg 49,- kr.
3 - 4,9 kg 56,- kr.
5 - 9,9 kg 65,- kr.
10-14,9 kg 75,- kr.
Levering med DAO til privatadresse
Hvis det ikke er muligt (eller forsvarligt) at levere pakken til din adresse, indleverer DAO den til nærmeste pakkeshop, hvor den kan afhentes.
< 1 kg 48,- kr.
1 - 1,9 kg 52,- kr.
2 - 2,9 kg 59,- kr.
3 - 4,9 kg 66,- kr.
Levering af større kvanti
15-19,9 kg 100,- kr. Sendes med GLS til pakkeshop.
20-35 kg 189,- kr. Sendes til adressen med PostNord.
Skriv eller ring venligst til os, såfremt, der ønskes en større ordremængde.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Enggaardhorsecare.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. For foder-/tilskudsprodukter gælder, at disse skal være i ubrudt/uåbnet emballage, for at fortrydelsesretten kan gøres gældende. Vi modtager, med andre ord, IKKE åbne poser og sække retur af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@enggaardhorsecare.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, f.eks. en speciel urteblanding, eller varer, som er hjemkøbt specifikt efter dit ønske.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer købsprisen for varen (ikke fragt).
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Ved returnering, bedes du vedlægge faktura, kvittering eller ordrebekræftelse sammen med varen. Derudover bedes du vedlægge oplysninger om reg. og kontonr. hvortil vi kan tilbagebetale beløbet.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til dig inden for få dage.
Varen sendes til:
Enggaard Horse Care ApS
Tornumvej 4
6630 Rødding
OBS! Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere varen personligt på ovenstående adresse. Dette dog kun efter forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Se venligst den gældende holdbarhed på produktet. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamation over fejl eller mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Enggaard Horse Care inden for 14 dage.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvordan reklamerer jeg?
Hvis du har modtaget en defekt vare, en forkert vare, eller mangler en vare, skal du kontakte kundeservice på mail kontakt@enggaardhorsecare.dk, hvor du oplyser dit ordrenummer og beskriver fejlen. Medsend også gerne et billede, hvis du har modtaget en defekt vare.
Varen sendes til:
Enggaard Horse Care ApS
Tornumvej 4
6630 Rødding
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan handle hos Enggaardhorsecare.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Tlf nr.
Mailadresse
samt oplysninger om, hvad du har købt hos os.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Enggaard Horse Care ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata, overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi opbevarer kun data, som kunden selv har tastet ind via vores shop, og opbevarer ingen personfølsomme data. Oplysninger, som er givet via vores webshop, videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.
Kontaktformular
Ved at udfylde vores kontaktformular, accepterer du samtidig at blive kontaktet af Enggaard Horse Care ApS, samt vores behandling af dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål, eller ønsker at tilbagetrække dit samtykke, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@enggaardhorsecare.dk, så vil vi tage hånd om din forespørgsel hurtigst muligt.
Nyhedsmail
Hvis du har givet os samtykke til det, kan vi anvende din e-mail til at udsendes nyhedsmail. Du kan til hver en tid til- og afmelde dig nyhedsmailen.
Den dataansvarlige på enggaardhorsecare.dk er Lene Holdt.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@enggaardhorsecare.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på mail kontakt@enggaardhorsecare.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til "Center for Klageløsning", eller læse mere på deres hjemmeside www.forbrug.dk
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Brug af cookies
Ved at benytte denne hjemmeside, www.enggaardhorsecare.dk, accepterer du, at vi bruger cookies.
Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Enggaard Horse Care ApS
CVR: 35252649
E-mail: kontakt@enggaardhorsecare.dk
Tlf.: (+45) 20 76 70 79
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Hjemmesidens brug af cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i indkøbskurven, og om du tidligere har besøgt siden. Vi bruger også cookies til at salgsoptimere hjemmesiden.
Sådan sletter du cookies
Du kan se vejledning om, hvordan du sletter cookies her : https://minecookies.org/cookiehandtering/
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.04.2021
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)